Dowinx posiada 8 niezależnych magazynów w Niemczech oraz 6 niezależnych magazynów w Wielkiej Brytanii. Te magazyny realizują dostawy na cały obszar Europy.
1. Miejsca wysyłki
Obecnie wysyłamy do około 75% krajów europejskich, w tym między innymi do następujących regionów:
- Europa Północna
Islandia, Norwegia, Szwecja, Finlandia, Dania - Europa Zachodnia
Wielka Brytania, Irlandia, Francja, Niemcy, Holandia, Belgia, Luksemburg, Monako - Europa Środkowa
Szwajcaria, Austria, Polska, Czechy, Słowacja, Węgry, Liechtenstein - Europa Południowa
Portugalia, Hiszpania, Włochy, Bułgaria, Rumunia - Europa Wschodnia
Estonia, Łotwa, Litwa
Obszary bez obsługi
Obecnie nie wysyłamy do krajów ani regionów spoza powyższej listy, w tym na odległe lub wyspiarskie tereny nieobsługiwane przez naszych partnerów logistycznych.
2. Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 48 godzin od potwierdzenia płatności.
Zamówienia złożone w weekendy lub dni świąteczne będą realizowane w następny dzień roboczy.
3. Miejsce wysyłki i czas dostawy
- Zamówienia z UE
Zamówienia z krajów Unii Europejskiej są wysyłane z naszego magazynu w Niemczech.
Szacowany czas dostawy: 3–7 dni roboczych, w zależności od kraju docelowego. - Zamówienia do Wielkiej Brytanii
Zamówienia wysyłane do Wielkiej Brytanii są realizowane z naszego magazynu w Wielkiej Brytanii.
Szacowany czas dostawy: 3–5 dni roboczych.
Czasy dostawy są orientacyjne i mogą się różnić ze względu na różnice regionalne lub czynniki zewnętrzne.
4. Przewoźnicy
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem sprawdzonych partnerów logistycznych, w tym:
- DPD
- DHL
Konkretny przewoźnik zostanie wybrany na podstawie Twojej lokalizacji i efektywności dostawy.
5. Koszty wysyłki
Darmowa wysyłka jest dostępna dla zamówień powyżej 129,99 €.
Oferta darmowej wysyłki dotyczy wyłącznie krajów UE.
Dla krajów spoza UE (Szwajcaria, Norwegia, Islandia i Liechtenstein) zamówienia mogą podlegać opłatom celnym, kosztom obsługi importu lub innym opłatom administracyjnym nałożonym przez lokalne służby celne.
Koszty wysyłki (jeśli mają zastosowanie) lub inne opłaty są automatycznie obliczane i wyświetlane podczas finalizacji zamówienia przed dokonaniem płatności.
6. VAT, podatki i cła
Wszystkie obowiązujące VAT, podatki i cła są wliczone w cenę produktu, niezależnie od kraju docelowego.
Całkowita kwota wyświetlana podczas finalizacji zamówienia jest ceną ostateczną, a klienci nie muszą płacić żadnych dodatkowych podatków ani ceł przy dostawie.
W przypadku, gdy lokalne władze zażądają informacji podatkowych podczas odprawy celnej, zajmiemy się tym zgodnie z obowiązującymi przepisami, aby zapewnić możliwie płynną dostawę.
7. Opóźnienia w wysyłce
Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć zamówienia w szacowanym czasie, mogą wystąpić opóźnienia z przyczyn niezależnych od nas, w tym:
- Procedury odprawy celnej
- Warunki pogodowe
- Sezony szczytowe lub dni świąteczne
- Opóźnienia przewoźników logistycznych
Dziękujemy za wyrozumiałość.
8. Nieprawidłowy adres i nieudana dostawa
Prosimy o upewnienie się, że podany adres dostawy jest kompletny i poprawny podczas składania zamówienia.
Nie ponosimy odpowiedzialności za nieudane dostawy spowodowane błędnymi lub niekompletnymi danymi adresowymi podanymi przez klienta.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, VAT lub dostawy prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta: eu@dowinx.com
Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe w godzinach pracy.
