Jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Masz pytania? Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, wysyłki, zwrotów i nie tylko. Przejrzyj nasze FAQ, aby szybko uzyskać pomocne informacje.

Popularne pytania

Skąd mam wiedzieć, który fotel mi odpowiada?

„Przede wszystkim prosimy o wyjaśnienie scenariusza użytkowania, wzrostu i wagi oraz preferowanego materiału powierzchni. Jeśli chodzi o scenariusz użytkowania: na przykład podłokietnik, model podłokietnika z łącznikiem będzie bardziej odpowiedni do relaksu i gier, a podłokietnik 4D będzie lepszy do pracy i użytku biurowego. Jeśli chodzi o wzrost i wagę: nasz wygodny kalkulator rozmiarów może polecić najbardziej odpowiedni produkt na podstawie Twojego wzrostu i wagi. Najważniejszym wskaźnikiem jest wzrost (około 26% wzrostu), prosimy o potwierdzenie tego przed zakupem. Jeśli chodzi o ulubioną tkaninę: krzesło z tkaniny będzie bardziej przewiewne, ale oczywiście trudniejsze do czyszczenia. Krzesło z retro skórą będzie bardziej efektowne i przyjemne w dotyku, ale długie siedzenie może powodować uczucie duszności. Mamy nadzieję, że znajdziesz wygodne krzesło, które będzie Ci odpowiadać. -------------Dowinx Centrum Badań Ergonomicznych Jack”

Jak zostanie dostarczone moje zamówienie?

Dostarczamy Twoje zamówienie bezpośrednio pod wskazany adres za pośrednictwem DPD. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, dzięki czemu będziesz mógł śledzić swoją paczkę w drodze do Ciebie.

Skąd zostanie wysłane zamówione przeze mnie krzesło?

Dowinx posiada obecnie wiele magazynów w Niemczech, Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Chinach, Japonii i innych krajach. Wybierzemy najbliższy magazyn do dostawy, aby Twoje krzesło mogło zostać dostarczone w jak najkrótszym czasie. Szczegóły znajdziesz na stronach produktów każdego serwisu: Ameryka: https://dowinx.com/ Europa: https://eu.dowinx.com/ Japonia: https://dowinx.jp/

Dlaczego warto wybrać Dowinx? Nigdy wcześniej nie słyszałem o tej marce.

Jako marka zarządzana bezpośrednio przez fabrykę, wyeliminowaliśmy niezliczone skomplikowane ogniwa i dodatkowe koszty, aby zapewnić, że zakupione przez Ciebie krzesło jest znacznie bardziej opłacalne niż produkty innych marek. Co ważniejsze, bezpośrednie zarządzanie fabryką pozwala nam nadzorować każdy etap – od surowców aż po dostawę do Twoich rąk. Po otrzymaniu opinii klientów, zwykli sprzedawcy mogą jedynie kontynuować sprzedaż produktów już zakończonych i poprawiać je dopiero w kolejnych generacjach nowych modeli. Nasze produkty mogą być jednak dostosowywane w czasie rzeczywistym na podstawie opinii klientów. Na przykład model LS-6689 został oficjalnie wprowadzony pod koniec 2019 roku i do października 2021 był ulepszany 43 razy. W oparciu o różne opinie otrzymane przez centrum obsługi klienta, dostosowaliśmy twardość gąbki, wysokość siedziska oraz inne detale, które trudno wyrazić słowami. Na koniec, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej ewolucji, kliknij tutaj. -------------Założyciel Dowinx

Posiadam już krzesło Dowinx, jak mogę ulepszyć podłokietniki i inne akcesoria?

Opracowaliśmy zaawansowane akcesoria dopasowane do naszych produktów. Jeśli masz jakieś wymagania, przejdź na tę stronę, aby sprawdzić kompatybilność i dokonać zakupu. -------------Zespół projektowy akcesoriów Dowinx

Najczęściej zadawane pytania dotyczące

DOSTAWA
Odkryj
ZWROT I WYMIANA
Odkryj
INSTRUKCJA MONTAŻU
Odkryj
GWARANCJA
Odkryj

Przed zakupem

Czy krzesło Dowinx jest zmontowane w momencie dostawy?

„W niektórych regionach uruchomiliśmy usługę montażu za opłatą. Jednak w większości obszarów klienci nadal muszą samodzielnie złożyć krzesło. Montaż krzesła nie jest skomplikowany, nawet jeśli nigdy wcześniej nie mieliście podobnego doświadczenia. Możecie wcześniej zapoznać się z instrukcją montażu krzesła na naszej stronie Wsparcia Technicznego. -------------Centrum Obsługi Klienta Dowinx Chen”

Skąd mam wiedzieć, który fotel mi odpowiada?

„Przede wszystkim prosimy o wyjaśnienie scenariusza użytkowania, wzrostu i wagi oraz preferowanego materiału powierzchni. Jeśli chodzi o scenariusz użytkowania: na przykład podłokietnik, model podłokietnika z łącznikiem będzie bardziej odpowiedni do relaksu i gier, a podłokietnik 4D będzie lepszy do pracy i użytku biurowego. Jeśli chodzi o wzrost i wagę: nasz wygodny kalkulator rozmiarów może polecić najbardziej odpowiedni produkt na podstawie Twojego wzrostu i wagi. Najważniejszym wskaźnikiem jest wzrost (około 26% wzrostu), prosimy o potwierdzenie tego przed zakupem. Jeśli chodzi o ulubioną tkaninę: krzesło z tkaniny będzie bardziej przewiewne, ale oczywiście trudniejsze do czyszczenia. Krzesło z retro skórą będzie bardziej efektowne i przyjemne w dotyku, ale długie siedzenie może powodować uczucie duszności. Mamy nadzieję, że znajdziesz wygodne krzesło, które będzie Ci odpowiadać. -------------Dowinx Centrum Badań Ergonomicznych Jack”

Dlaczego warto wybrać Dowinx? Nigdy wcześniej nie słyszałem o tej marce.

„Jako marka zarządzana bezpośrednio przez fabrykę, wyeliminowaliśmy niezliczone skomplikowane ogniwa i dodatkowe koszty, aby zapewnić, że zakupione przez Ciebie krzesło jest znacznie bardziej opłacalne niż produkty innych marek. Co ważniejsze, bezpośrednie zarządzanie fabryką pozwala nam nadzorować każdy etap – od surowców aż po dostawę do Twoich rąk. Po otrzymaniu opinii klientów, zwykli sprzedawcy mogą jedynie kontynuować sprzedaż produktów już zakończonych i poprawiać je dopiero w kolejnych generacjach nowych modeli. Nasze produkty mogą być jednak dostosowywane w czasie rzeczywistym na podstawie opinii klientów. Na przykład model LS-6689 został oficjalnie wprowadzony pod koniec 2019 roku i do października 2021 był ulepszany 43 razy. W oparciu o różne opinie otrzymane przez centrum obsługi klienta, dostosowaliśmy twardość gąbki, wysokość siedziska oraz inne detale, które trudno wyrazić słowami. Na koniec, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej ewolucji, kliknij tutaj. -------------Założyciel Dowinx”

Czy powinienem wybrać tkaninę czy skórę?

„Nasza nowa generacja materiałów powierzchniowych została zaprojektowana z różnymi cechami. Możesz zauważyć, że jeden z nich jest bardziej odpowiedni niż drugi — wszystko zmienia się zgodnie z Twoimi potrzebami. Oto różnice między nimi: Wodoodporność Sztuczna skóra Dowinx jest wodoodporna, dzięki czemu łatwo usunąć typowe rozlania. Jeśli często jesz przy biurku i zdarzają Ci się wypadki, zalecamy używanie tkanin ze sztucznej skóry Dowinx. Oddychalność Jeśli często się pocisz przy biurku, tkanina techniczna Dowinx będzie dobrym wyborem. Włókna o wysokiej wytrzymałości są ściśle skręcone, aby zwiększyć trwałość, ale jednocześnie pozwalają na cyrkulację powietrza, zapewniając niezrównaną oddychalność. Ulepszyliśmy również oddychalność tkaniny technicznej Dowinx, abyś mógł zachować chłód podczas długiego lata. Konserwacja Sztuczna skóra Dowinx wymaga jedynie okazjonalnego przetarcia, aby utrzymać ją w najlepszym stanie. Lekko wilgotna ściereczka z mikrofibry szybko usuwa brud i lekkie plamy. Jednocześnie tkaniny Dowinx wymagają regularnego czyszczenia, luźne cząsteczki łatwo się usuwają. Jednak wszelkie plamy będą w porównaniu trudniejsze do usunięcia.”

Gdzie mogę zobaczyć wasze produkty przed zakupem?

„Obecnie intensywnie pracujemy nad otwarciem sklepów na całym świecie, abyś mógł osobiście doświadczyć naszych krzeseł lub prototypowych produktów. *Obecnie obsługiwane lokalizacje, Japonia: 埼玉県さいたま市見沼区丸ヶ崎町29-19 ヘリオレジデンス103号 337-0007”

Skąd zostanie wysłane zamówione przeze mnie krzesło?

„Dowinx obecnie posiada wiele magazynów Dowinx w Niemczech, Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Chinach, Japonii i innych krajach. Wybierzemy najbliższy magazyn do dostawy, aby Twój fotel mógł zostać dostarczony w jak najkrótszym czasie. Szczegóły znajdziesz na stronach produktów każdego serwisu:

Ameryka: https://dowinx.com/

Europa: https://eu.dowinx.com/

Japonia: https://dowinx.jp/”

Jak zostanie dostarczone moje zamówienie?

Dostarczamy Twoje zamówienie bezpośrednio pod wskazany adres za pośrednictwem DPD. Zazwyczaj trwa to 2-8 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, dzięki czemu będziesz mógł śledzić swoją paczkę w drodze do Ciebie.

Krzesło, które kupiłem wcześniej, zepsuło się po pół roku. Jak wytrzymałe jest to krzesło?

"Krzesła Dowinx zostały oficjalnie wprowadzone do produkcji po przejściu rygorystycznych testów. Cykl życia produktu wynosi ponad 3 lata. Jednak niewłaściwy montaż i metody konserwacji znacznie skrócą żywotność krzesła. Prosimy o zapoznanie się z prawidłowymi instrukcjami montażu i konserwacji różnych modeli krzeseł, aby zapewnić, że krzesło Dowinx zawsze będzie w najlepszym stanie, by Cię wspierać."

Jaka jest wysokość podłokietnika krzesła?

Prosimy o zapoznanie się z rysunkami wymiarowymi różnych produktów na naszej stronie Wsparcia Technicznego. Znajdują się tam szczegółowe wymiary i dane wszystkich produktów.

Czy są ostatnio jakieś promocje? Chcę poczekać na niższą cenę.

Prosimy o zapisanie się do naszego newslettera. Śledź nasze konta na Facebooku, Twitterze, Instagramie i YouTube, gdzie jednocześnie będziemy ogłaszać informacje o promocjach.

Zamówienia i płatności.

Jakie mam opcje płatności?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, w tym Visa i Mastercard. Alternatywnie możesz wybrać szybkie płatności przez PayPal.

Czy mogę zmienić moje zamówienie na inny kolor lub model?

Jeśli potrzebujesz zmienić informacje dotyczące zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej, zanim zamówienie zostanie wysłane. Wprowadzimy zmiany niezwłocznie. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, przepraszamy, ale zmiany nie są możliwe.

Moje zamówienie zostało wysłane. Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Niestety, nie możemy anulować Twojego zamówienia po jego wysłaniu. Możesz jednak skontaktować się z naszym zespołem wsparcia za pomocą Formularza kontaktowego. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.

Jaki jest status mojego zamówienia?

Po pomyślnym złożeniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz szczegółami. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami o śledzeniu.

Dostawa

Ile będzie kosztować wysyłka?

Mamy darmową wysyłkę na terenie Stanów Zjednoczonych, Japonii i krajów UE.

Jak zostanie dostarczone moje zamówienie?

Dostarczamy Twoje zamówienie bezpośrednio pod wskazany adres za pośrednictwem DPD dla zamówień europejskich. Otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, dzięki czemu łatwo je śledzić. Prosimy o zapewnienie obecności w domu w dniu dostawy, aby odebrać zamówienie.

Dokąd wysyłacie przesyłki?

Możemy wysyłać do krajów europejskich, USA i Japonii.

Kiedy mogę się spodziewać otrzymania mojego zamówienia?

„Po złożeniu zamówienia zazwyczaj jego realizacja zajmuje do 1 dnia roboczego, a dostawa następuje w ciągu 3-7 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować przesyłkę w drodze do Ciebie.”

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić swoją paczkę w drodze do Ciebie. Jednak informacje o śledzeniu mogą się aktualizować do 24 godzin, więc nie martw się, jeśli nie pojawią się od razu. Zalecamy śledzenie zamówienia i upewnienie się, że będziesz w domu w dniu dostawy, aby odebrać przesyłkę.

Montaż i pielęgnacja produktów

Jak złożyć mój fotel Dowinx?

„Możesz odwołać się do filmu instruktażowego i przewodnika na naszej stronie wsparcia technicznego. Przy okazji, link do strony wsparcia technicznego znajdziesz również w instrukcji. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas montażu, możesz nadal skontaktować się z naszym zespołem wsparcia za pomocą formularza kontaktowego.”

Jak dbać o mój fotel Dowinx?

Projektujemy nasze krzesła z myślą o wieloletnim codziennym użytkowaniu, ale odpowiednia pielęgnacja jest nadal kluczowa, aby utrzymać je w dobrym stanie. Oznacza to unikanie kontaktu krzeseł z płynami oraz regularne ich przecieranie, aby zachować czystość. Aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących utrzymania krzesła w doskonałej kondycji, przygotowaliśmy praktyczny Przewodnik Pielęgnacji z bardziej szczegółowymi instrukcjami konserwacji.