Jesteśmy tu, aby pomóc.

Masz pytania? Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, wysyłki, zwrotów i nie tylko. Przejrzyj nasze FAQ, aby szybko uzyskać pomocne informacje.

Popularne pytania

Skąd mam wiedzieć, który fotel mi odpowiada?

"Przede wszystkim prosimy o określenie sceny użytkowania, wzrostu i wagi oraz preferowanego materiału powierzchni. Jeśli chodzi o scenę użytkowania: na przykład podłokietnik – model podłokietnika z mechanizmem łączącym będzie bardziej odpowiedni do relaksu i gier, natomiast podłokietnik 4D lepiej sprawdzi się w pracy i w biurze. Jeśli chodzi o wzrost i wagę: nasz wygodny kalkulator rozmiarów może polecić najbardziej odpowiedni produkt na podstawie Twojego wzrostu i wagi. Najważniejszym wskaźnikiem jest wzrost (około 26% wzrostu), prosimy o potwierdzenie tego przed zakupem. Jeśli chodzi o ulubioną tkaninę: krzesło z tkaniny będzie bardziej przewiewne, ale oczywiście trudniejsze do czyszczenia. Krzesło z retro skórą będzie bardziej stylowe i przyjemne w dotyku, ale długie siedzenie może powodować uczucie duszności. Mamy nadzieję, że znajdziesz wygodne krzesło, które będzie Ci odpowiadać. -------------Dowinx Ergonomics Research Center Jack"

Jak zostanie dostarczone moje zamówienie?

Dostarczamy Twoje zamówienie bezpośrednio pod wskazany adres za pośrednictwem DPD. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić swoją paczkę w drodze do Ciebie.

Skąd zostanie wysłane zamówione przeze mnie krzesło?

Dowinx obecnie posiada wiele magazynów Dowinx w Niemczech, Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Chinach, Japonii i innych krajach. Wybierzemy najbliższy magazyn do dostawy, aby Twój fotel mógł zostać dostarczony w jak najkrótszym czasie. Szczegóły znajdziesz na stronach produktów każdego serwisu: Ameryka: https://dowinx.com/ Europa: https://eu.dowinx.com/ Japonia: https://dowinx.jp/

Dlaczego warto wybrać Dowinx? Nigdy wcześniej nie słyszałem o tej marce.

Jako marka zarządzana bezpośrednio przez fabrykę, wyeliminowaliśmy niezliczone skomplikowane ogniwa i dodatkowe koszty, aby zapewnić, że zakupione przez Ciebie krzesło jest znacznie bardziej opłacalne niż produkty innych marek. Co ważniejsze, bezpośrednie zarządzanie fabryką pozwala nam nadzorować każdy etap – od surowców aż po dostawę do Twoich rąk. Po otrzymaniu opinii klientów, zwykli sprzedawcy mogą jedynie kontynuować sprzedaż produktów już zakończonych i poprawiać je dopiero w kolejnych generacjach nowych modeli. Nasze produkty mogą być jednak dostosowywane w czasie rzeczywistym na podstawie opinii klientów. Na przykład model LS-6689 został oficjalnie wprowadzony pod koniec 2019 roku i do października 2021 był ulepszany 43 razy. W oparciu o różne opinie otrzymane przez centrum obsługi klienta, dostosowaliśmy twardość gąbki, wysokość siedziska oraz inne detale, które trudno wyrazić słowami. Na koniec, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej ewolucji, kliknij tutaj. -------------Założyciel Dowinx

Posiadam już fotel Dowinx, jak mogę ulepszyć podłokietniki i inne akcesoria?

Opracowaliśmy zaawansowane akcesoria dopasowane do naszych produktów. Jeśli masz jakieś wymagania, prosimy odwiedzić tę stronę, aby sprawdzić kompatybilność i dokonać zakupu. -------------Zespół projektowy akcesoriów Dowinx

Najczęściej zadawane pytania dotyczące

DOSTAWA
Odkrywaj
ZWROT I WYMIANA
Odkrywaj
INSTRUKCJA MONTAŻU
Odkrywaj
GWARANCJA
Odkrywaj

Przed zakupem

Czy krzesło Dowinx jest zmontowane w momencie dostawy?

„W niektórych regionach uruchomiliśmy usługę montażu za opłatą. Jednak w większości obszarów klienci nadal muszą składać krzesło samodzielnie. Montaż krzesła nie jest skomplikowany, nawet jeśli nigdy wcześniej nie mieliście podobnego doświadczenia. Możecie wcześniej zapoznać się z instrukcją montażu na naszej stronie Wsparcia Technicznego. -------------Dowinx Centrum Obsługi Klienta Chen”

Skąd mam wiedzieć, który fotel mi odpowiada?

"Przede wszystkim prosimy o określenie sceny użytkowania, wzrostu i wagi oraz preferowanego materiału powierzchni. Jeśli chodzi o scenę użytkowania: na przykład podłokietnik – model podłokietnika z mechanizmem łączącym będzie bardziej odpowiedni do relaksu i gier, natomiast podłokietnik 4D lepiej sprawdzi się w pracy i w biurze. Jeśli chodzi o wzrost i wagę: nasz wygodny kalkulator rozmiarów może polecić najbardziej odpowiedni produkt na podstawie Twojego wzrostu i wagi. Najważniejszym wskaźnikiem jest wzrost (około 26% wzrostu), prosimy o potwierdzenie tego przed zakupem. Jeśli chodzi o ulubioną tkaninę: krzesło z tkaniny będzie bardziej przewiewne, ale oczywiście trudniejsze do czyszczenia. Krzesło z retro skórą będzie bardziej stylowe i przyjemne w dotyku, ale długie siedzenie może powodować uczucie duszności. Mamy nadzieję, że znajdziesz wygodne krzesło, które będzie Ci odpowiadać. -------------Dowinx Ergonomics Research Center Jack"

Dlaczego warto wybrać Dowinx? Nigdy wcześniej nie słyszałem o tej marce.

„Jako marka zarządzana bezpośrednio przez fabrykę, wyeliminowaliśmy niezliczone skomplikowane ogniwa i dodatkowe koszty, aby zapewnić, że zakupione przez Ciebie krzesło jest znacznie bardziej opłacalne niż produkty innych marek. Co ważniejsze, bezpośrednie zarządzanie fabryką pozwala nam nadzorować każdy etap – od surowców aż po dostawę do Twoich rąk. Po otrzymaniu opinii klientów, zwykli sprzedawcy mogą jedynie kontynuować sprzedaż produktów już zakończonych i poprawiać je dopiero w kolejnych generacjach nowych modeli. Nasze produkty mogą być jednak dostosowywane w czasie rzeczywistym na podstawie opinii klientów. Na przykład model LS-6689 został oficjalnie wprowadzony pod koniec 2019 roku i do października 2021 roku został ulepszony 43 razy. W oparciu o różne opinie otrzymane przez centrum obsługi klienta, dostosowaliśmy twardość gąbki, wysokość siedziska oraz inne detale, które trudno wyrazić słowami. Na koniec, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej ewolucji, kliknij tutaj. -------------Założyciel Dowinx”

Czy powinienem wybrać tkaninę czy skórę?

„Nasza nowa generacja materiałów powierzchniowych została zaprojektowana z różnymi cechami. Możesz zauważyć, że jeden z nich jest bardziej odpowiedni niż drugi — wszystko zmienia się zgodnie z Twoimi potrzebami. Oto różnice między nimi: Wodoodporność Sztuczna skóra Dowinx jest wodoodporna, dzięki czemu łatwo usunąć typowe rozlania. Jeśli często jesz przy biurku i zdarzają Ci się wypadki, zalecamy używanie tkanin ze sztucznej skóry Dowinx. Oddychalność Jeśli często się pocisz przy biurku, tkanina techniczna Dowinx będzie dobrym wyborem. Włókna przędzy o wysokiej wytrzymałości są ściśle skręcone, aby zwiększyć trwałość, ale jednocześnie pozwalają na cyrkulację powietrza, zapewniając niezrównaną oddychalność. Ulepszyliśmy także oddychalność tkaniny technicznej Dowinx, abyś mógł zachować chłód podczas długiego lata. Konserwacja Sztuczną skórę Dowinx wystarczy od czasu do czasu przetrzeć, aby utrzymać ją w najlepszym stanie. Lekko wilgotna ściereczka z mikrofibry szybko usuwa brud i lekkie plamy. Jednocześnie tkaniny Dowinx wymagają regularnego czyszczenia, luźne cząstki łatwo się usuwają. Jednak wszelkie plamy będą w porównaniu trudniejsze do usunięcia.”

Gdzie mogę zobaczyć wasze produkty przed zakupem?

„Obecnie intensywnie pracujemy nad otwarciem sklepów na całym świecie, abyś mógł osobiście wypróbować nasze krzesła lub prototypowe produkty. *Aktualnie obsługiwany punkt, Japonia: 埼玉県さいたま市見沼区丸ヶ崎町29-19 ヘリオレジデンス103号 337-0007”

Skąd zostanie wysłane zamówione przeze mnie krzesło?

"Dowinx posiada obecnie wiele magazynów w Niemczech, Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Chinach, Japonii oraz innych krajach. Wybierzemy najbliższy magazyn do dostawy, aby Twoje krzesło mogło zostać dostarczone w jak najkrótszym czasie. Szczegóły znajdziesz na stronach produktów każdego z serwisów:

Ameryka: https://dowinx.com/

Europa: https://eu.dowinx.com/

Japonia: https://dowinx.jp/"

Jak zostanie dostarczone moje zamówienie?

Dostarczamy Twoje zamówienie bezpośrednio pod wskazany adres za pośrednictwem DPD. Zazwyczaj trwa to 2-8 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić swoją paczkę aż do momentu dostarczenia.

Krzesło, które kupiłem wcześniej, zepsuło się po pół roku. Jak wytrzymałe jest to krzesło?

"Krzesła Dowinx zostały oficjalnie wprowadzone do produkcji po przejściu rygorystycznych testów. Cykl życia produktu wynosi ponad 3 lata. Jednak niewłaściwy montaż i metody konserwacji znacznie skrócą żywotność krzesła. Prosimy o zapoznanie się z prawidłowymi instrukcjami montażu i konserwacji różnych modeli krzeseł, aby zapewnić, że krzesło Dowinx zawsze będzie w najlepszym stanie, by Cię wspierać."

Jaka jest wysokość podłokietnika krzesła?

Prosimy o zapoznanie się z rysunkami wymiarowymi różnych produktów na naszej stronie Wsparcia Technicznego. Znajdują się tam szczegółowe wymiary i dane wszystkich produktów.

Czy są ostatnio jakieś promocje? Chcę poczekać na niższą cenę.

Prosimy o zapisanie się do naszego newslettera. Śledź nasze konta na Facebooku, Twitterze, Instagramie i YouTube, gdzie jednocześnie będziemy ogłaszać informacje o promocjach.

Zamówienia i płatności.

Jakie są moje opcje płatności?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, w tym Visa i Mastercard. Alternatywnie możesz wybrać szybkie płatności przez PayPal.

Czy mogę zmienić moje zamówienie na inny kolor lub model?

Jeśli potrzebujesz zmienić informacje dotyczące zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej, zanim zamówienie zostanie wysłane. Wprowadzimy zmiany niezwłocznie. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, przepraszamy, ale zmiany nie są możliwe.

Moje zamówienie zostało wysłane. Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Niestety, nie możemy anulować Twojego zamówienia po jego wysłaniu. Możesz jednak skontaktować się z naszym zespołem wsparcia za pomocą Formularza kontaktowego. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.

Jaki jest status mojego zamówienia?

Po pomyślnym złożeniu zamówienia wyślemy do Ciebie e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz jego szczegółami. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami o śledzeniu.

Dostawa

Ile będzie kosztować wysyłka?

Oferujemy darmową wysyłkę na terenie Stanów Zjednoczonych, Japonii oraz krajów UE.

Jak zostanie dostarczone moje zamówienie?

Dostarczamy Twoje zamówienie bezpośrednio pod wskazany adres za pośrednictwem DPD dla zamówień z Europy. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, dzięki czemu łatwo możesz śledzić swoją paczkę. Prosimy o zapewnienie obecności w domu w dniu dostawy, aby odebrać zamówienie.

Dokąd wysyłacie przesyłki?

Możemy wysyłać do krajów europejskich, USA i Japonii.

Kiedy mogę się spodziewać otrzymania mojego zamówienia?

„Po złożeniu zamówienia zazwyczaj jego realizacja zajmuje do 1 dnia roboczego, a dostawa następuje w ciągu 3-7 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić swoją paczkę aż do momentu dostarczenia.”

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić paczkę w drodze do Ciebie. Jednak informacje o śledzeniu mogą się aktualizować do 24 godzin, więc nie martw się, jeśli nie pojawią się od razu. Zalecamy śledzenie zamówienia i upewnienie się, że będziesz w domu w dniu dostawy, aby odebrać przesyłkę.

Montaż i pielęgnacja produktów

Jak złożyć mój fotel Dowinx?

„Możesz skorzystać z filmu instruktażowego i przewodnika na naszej stronie Wsparcia Technicznego. Przy okazji, link do strony Wsparcia Technicznego znajdziesz również w instrukcji. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas montażu, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia za pomocą Formularza Kontaktowego.”

Jak dbać o mój fotel Dowinx?

Projektujemy nasze krzesła z myślą o wieloletnim codziennym użytkowaniu, ale odpowiednia pielęgnacja jest nadal kluczowa, aby utrzymać je w dobrym stanie. Oznacza to unikanie kontaktu krzeseł z płynami oraz regularne ich przecieranie, aby zachować czystość. Aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących utrzymania krzesła w doskonałym stanie, przygotowaliśmy praktyczny Przewodnik Pielęgnacji z bardziej szczegółowymi instrukcjami konserwacji.