Questions populaires
Comment pourrais-je savoir quelle chaise me convient ?
« Tout d'abord, veuillez préciser votre contexte d'utilisation, votre taille et votre poids, ainsi que le matériau de surface préféré. Pour le contexte d'utilisation : Prenons l'accoudoir comme exemple, le modèle d'accoudoir articulé sera plus adapté aux scènes de loisirs et de jeu, tandis que l'accoudoir 4D conviendra mieux aux scènes de travail et de bureau. Pour la taille et le poids : Notre calculateur de taille pratique peut vous recommander le produit le plus adapté en fonction de votre taille et de votre poids. L'indicateur le plus important est la taille (environ 26 % de la taille), veuillez le confirmer avant l'achat. Pour le tissu préféré : Une chaise en tissu sera plus respirante, mais bien sûr, elle sera plus difficile à nettoyer. Une chaise en cuir rétro sera plus élégante et agréable au toucher, mais une assise prolongée peut devenir étouffante. Nous espérons que vous trouverez une chaise confortable qui vous convient. -------------Centre de recherche ergonomique Dowinx Jack »
Comment ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous livrons votre commande directement à votre adresse via DPD. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis jusqu'à sa destination.
D'où sera expédiée la chaise que j'ai commandée ?
Dowinx dispose actuellement de plusieurs entrepôts Dowinx en Allemagne, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Chine, au Japon et dans d'autres pays. Nous choisirons l'entrepôt le plus proche pour la livraison afin que votre chaise puisse vous être livrée dans les plus brefs délais. Pour plus de détails, veuillez consulter les pages produits de chaque site : Amérique : https://dowinx.com/ Europe : https://eu.dowinx.com/ Japon : https://dowinx.jp/
Pourquoi choisir Dowinx ? Je n'avais jamais entendu parler de cette marque auparavant.
En tant que marque exploitée en usine, nous avons éliminé d'innombrables étapes compliquées et dépenses supplémentaires afin de garantir que la chaise que vous achetez soit bien plus économique que celles des autres marques. Plus important encore, la gestion directe en usine nous permet de superviser chaque étape, des matières premières jusqu'à la livraison entre vos mains. Après avoir reçu les retours des clients, les acheteurs ordinaires ne peuvent que continuer à vendre des produits finalisés et améliorer la prochaine génération de nouveaux modèles. Mais nos produits peuvent être ajustés en temps réel en fonction des retours clients. Par exemple, le LS-6689 a été officiellement lancé fin 2019 et a été amélioré 43 fois en octobre 2021. Selon les différents retours reçus par le service client, nous avons ajusté la dureté de la mousse, la hauteur de l'assise et d'autres détails difficiles à exprimer. Enfin, si vous souhaitez en savoir plus sur notre évolution, veuillez cliquer ici. -------------Fondateur de Dowinx
Je possède déjà une chaise Dowinx, comment puis-je améliorer les accoudoirs et les autres accessoires ?
Nous avons développé des accessoires assortis avancés. Si vous avez des besoins, veuillez consulter cette page pour vérifier la compatibilité et effectuer un achat. -------------Équipe du projet accessoires Dowinx
FAQ concernant
Avant l'achat
La chaise Dowinx est-elle assemblée à la livraison ?
« Dans certaines régions, nous avons lancé un service de montage payant. Mais dans la plupart des régions, les clients doivent encore l’assembler eux-mêmes. Le montage de la chaise n’est pas compliqué, même si vous n’avez jamais eu d’expérience similaire. Vous pouvez consulter à l’avance comment la chaise doit être assemblée sur notre page d’assistance technique. -------------Centre de service client Dowinx Chen »
Comment pourrais-je savoir quelle chaise me convient ?
« Tout d'abord, veuillez préciser votre contexte d'utilisation, votre taille et votre poids, ainsi que le matériau de surface préféré. Pour le contexte d'utilisation : Prenons l'accoudoir comme exemple, le modèle d'accoudoir articulé sera plus adapté aux scènes de loisirs et de jeu, tandis que l'accoudoir 4D conviendra mieux aux scènes de travail et de bureau. Pour la taille et le poids : Notre calculateur de taille pratique peut vous recommander le produit le plus adapté en fonction de votre taille et de votre poids. L'indicateur le plus important est la taille (environ 26 % de la taille), veuillez le confirmer avant l'achat. Pour le tissu préféré : Une chaise en tissu sera plus respirante, mais bien sûr, elle sera plus difficile à nettoyer. Une chaise en cuir rétro sera plus élégante et agréable au toucher, mais une assise prolongée peut devenir étouffante. Nous espérons que vous trouverez une chaise confortable qui vous convient. -------------Centre de recherche ergonomique Dowinx Jack »
Pourquoi choisir Dowinx ? Je n'avais jamais entendu parler de cette marque auparavant.
« En tant que marque exploitée en usine, nous avons éliminé d'innombrables étapes compliquées et dépenses supplémentaires pour garantir que la chaise que vous achetez soit bien plus économique que celles des autres marques. Plus important encore, la gestion directe en usine nous permet de superviser chaque étape, des matières premières jusqu'à la livraison entre vos mains. Après avoir reçu les retours des clients, les acheteurs ordinaires ne peuvent que continuer à vendre des produits finalisés et ne peuvent améliorer que la génération suivante de nouveaux modèles. Mais nos produits peuvent être ajustés en temps réel en fonction des retours clients. Par exemple, le LS-6689 a été officiellement lancé fin 2019 et a été amélioré 43 fois en octobre 2021. Selon les différents retours reçus par le service client, nous avons ajusté la dureté de la mousse, la hauteur de l'assise et d'autres détails difficiles à exprimer. Enfin, si vous souhaitez en savoir plus sur notre évolution, veuillez cliquer ici. -------------Fondateur de Dowinx »
Dois-je choisir du tissu ou du cuir ?
« Notre nouvelle génération de matériaux de surface est conçue pour différentes caractéristiques. Vous constaterez peut-être que l’un est plus adapté que l’autre — tout change selon vos besoins. Voici les différences entre eux : Cuir synthétique Dowinx étanche est imperméable, il est donc facile de nettoyer les éclaboussures courantes. Si vous mangez souvent à votre bureau et êtes sujet aux accidents, nous vous recommandons d’utiliser les tissus en cuir synthétique Dowinx. Respirabilité Si vous transpirez souvent à votre bureau, le tissu technique Dowinx est un bon choix. Les fibres de fil à haute résistance sont étroitement enroulées pour améliorer la durabilité, mais elles permettent toujours la circulation de l’air pour offrir une respirabilité inégalée. Nous avons également amélioré la respirabilité du tissu technique Dowinx pour vous garder au frais lors des longs étés. Entretien Le cuir synthétique Dowinx ne nécessite qu’un essuyage occasionnel pour conserver son meilleur état. Un chiffon en microfibre légèrement humide peut rapidement enlever la saleté et les taches légères. En même temps, les tissus Dowinx doivent être nettoyés régulièrement, les particules lâches sont faciles à enlever. Cependant, toute tache sera plus difficile à éliminer en comparaison. »
Où puis-je voir vos produits avant d'acheter ?
« Nous travaillons actuellement d'arrache-pied pour ouvrir des magasins à travers le monde afin que vous puissiez découvrir nos chaises ou nos produits prototypes par vous-même. *Points actuellement pris en charge, Japon : 埼玉県さいたま市見沼区丸ヶ崎町29-19 ヘリオレジデンス103号 337-0007 »
D'où sera expédiée la chaise que j'ai commandée ?
"Dowinx dispose actuellement de plusieurs entrepôts Dowinx en Allemagne, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Chine, au Japon et dans d'autres pays. Nous choisirons l'entrepôt le plus proche pour la livraison afin que votre chaise vous soit livrée dans les plus brefs délais. Pour plus de détails, veuillez consulter les pages produits de chaque site :
Amérique : https://dowinx.com/
Europe : https://eu.dowinx.com/
Japon : https://dowinx.jp/"
Comment ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous livrons votre commande directement à votre adresse via DPD. Cela prend généralement de 2 à 8 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis jusqu'à sa livraison.
La chaise que j'ai achetée auparavant s'est cassée en six mois. Quelle est la durabilité de cette chaise ?
« Les chaises Dowinx sont officiellement mises en production après avoir subi des tests rigoureux. Le cycle de vie du produit est de plus de 3 ans. Cependant, une mauvaise installation et des méthodes d'entretien inappropriées réduiront considérablement la durée de vie de la chaise. Veuillez vous référer aux manuels d'installation et d'entretien corrects des différents modèles de chaises afin de garantir que la chaise Dowinx soit toujours en parfait état pour vous soutenir. »
Quelle est la hauteur de l'accoudoir de la chaise ?
Veuillez consulter les dessins de dimensions des différents produits sur notre page d'assistance technique. Vous y trouverez des dimensions détaillées et des données pour tous les produits.
Y a-t-il des promotions récentes ? Je veux attendre un prix plus bas.
Veuillez vous abonner à notre newsletter. Suivez nos comptes Facebook, Twitter, Instagram et YouTube, nous annoncerons les informations promotionnelles simultanément.
Commandes et paiement.
Quelles sont mes options de paiement ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa et Mastercard. Vous pouvez également choisir un paiement rapide via PayPal.
Puis-je changer ma commande pour une couleur ou un modèle différent ?
Si vous devez modifier les informations de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible avant l'expédition de la commande. Nous effectuerons les modifications rapidement. Si la commande a déjà été expédiée, nous nous excusons, mais les modifications ne peuvent pas être effectuées.
Ma commande a été expédiée. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle est expédiée. Cependant, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance via le formulaire de contact. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Quel est le statut de ma commande ?
Une fois votre commande passée avec succès, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande avec les détails de votre commande. Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez alors un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.
Livraison
Combien coûtera la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis, au Japon et dans les pays de l'UE.
Comment ma commande sera-t-elle livrée ?
Nous livrons votre commande directement à votre adresse via DPD pour les commandes en Europe. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée, afin que vous puissiez facilement suivre votre commande. Veuillez vous assurer d'être chez vous le jour de la livraison pour recevoir votre commande.
Où expédiez-vous ?
Nous pouvons expédier vers les pays européens, les États-Unis et le Japon.
Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?
« Une fois votre commande passée, elle est généralement traitée sous un jour ouvrable et livrée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis jusqu'à sa livraison. »
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis jusqu'à sa livraison. Cependant, les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour être mises à jour, ne vous inquiétez donc pas si elles n'apparaissent pas immédiatement. Nous vous recommandons de suivre votre commande et de vous assurer d'être chez vous le jour de la livraison pour la recevoir.
Montage et entretien des produits
Comment assembler ma chaise Dowinx ?
« Vous pouvez consulter la vidéo de montage et le guide sur notre page d'assistance technique. D'ailleurs, vous pouvez également trouver le lien vers la page d'assistance technique dans le manuel. Si vous rencontrez des problèmes lors du montage, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance via le formulaire de contact. »
Comment entretenir ma chaise Dowinx ?
Nous concevons nos chaises pour des années d'utilisation quotidienne, mais un entretien approprié reste essentiel pour garantir qu'elles restent en bon état. Cela signifie éviter que des liquides ne touchent votre chaise et la nettoyer régulièrement. Pour plus de conseils afin de garder votre chaise en parfait état, nous avons préparé un guide d'entretien pratique avec des instructions de maintenance plus détaillées.






























