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Vous avez des questions ? Trouvez des réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, l'expédition, les retours et bien plus encore. Explorez notre FAQ pour obtenir des informations rapides et utiles.

Questions populaires

Comment savoir quelle chaise me convient ?

"Tout d'abord, veuillez préciser votre scène d'utilisation, votre taille et votre poids, ainsi que le matériau de surface préféré. Pour la scène d'utilisation : prenez l'accoudoir comme exemple, le modèle d'accoudoir à liaison sera plus adapté aux scènes de loisirs et de jeu, et l'accoudoir 4D sera plus adapté aux scènes d'utilisation au travail et au bureau. Pour la taille et le poids : notre calculateur de taille pratique peut vous recommander le produit le plus adapté en fonction de votre taille et de votre poids. L'indicateur le plus important est la taille (environ 26 % de la taille), veuillez le confirmer avant d'acheter. Pour le tissu préféré : une chaise en tissu sera plus respirante et bien sûr plus difficile à nettoyer. Une chaise en cuir rétro sera plus glamour et confortable au toucher, mais rester assis longtemps peut être étouffant. J'espère que vous pourrez trouver une chaise confortable qui vous convient. -------------Centre de recherche ergonomique Dowinx Jack"

Comment ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous livrons votre commande directement à votre adresse via DPD. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis tout au long de son acheminement vers vous.

D'où sera expédiée la chaise que j'ai commandée ?

Dowinx possède actuellement plusieurs entrepôts Dowinx en Allemagne, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Chine, au Japon et dans d'autres pays. Nous choisirons l'entrepôt le plus proche pour la livraison afin que votre chaise puisse vous être livrée dans les plus brefs délais. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux pages produits de chaque site : Amérique : https://dowinx.com/ Europe : https://eu.dowinx.com/ Japon : https://dowinx.jp/

Pourquoi choisir Dowinx ? Je n'avais jamais entendu parler de cette marque auparavant.

En tant que marque exploitée en usine, nous avons éliminé d'innombrables liens compliqués et dépenses supplémentaires pour nous assurer que la chaise que vous achetez est bien plus rentable que les autres marques. Plus important encore, la gestion directe de l'usine nous permet de superviser chaque lien, des matières premières à la livraison entre vos mains. Après avoir reçu les commentaires des clients, les acheteurs ordinaires ne peuvent continuer à vendre que des produits finalisés et ne peuvent qu'améliorer la prochaine génération de nouveaux modèles. Mais nos produits peuvent être ajustés en temps réel en fonction des commentaires des clients. Par exemple, le LS-6689 a été officiellement lancé fin 2019 et a été amélioré 43 fois en octobre 2021. Selon les différents commentaires reçus par le centre de service client. Nous avons ajusté la dureté de l'éponge du produit, la hauteur du siège et d'autres détails qui ne sont pas faciles à exprimer. Enfin, si vous souhaitez en savoir plus sur notre évolution, veuillez cliquer ici. -------------Fondateur de Dowinx

Je possède déjà une chaise Dowinx, comment puis-je améliorer les accoudoirs et autres accessoires ?

Nous avons développé des accessoires de correspondance avancés. Si vous avez des exigences, veuillez vous rendre sur cette page pour vérifier la compatibilité et l'achat. -------------Équipe de projet d'accessoires Dowinx

FAQ concernant

LIVRAISON
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GUIDE D'ASSEMBLAGE
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Avant l'achat

La chaise Dowinx est-elle assemblée lors de sa livraison ?

« Dans certaines régions, nous avons lancé un service d'assemblage payant. Mais dans la plupart des régions, les clients doivent encore l'assembler eux-mêmes. L'assemblage d'une chaise n'est pas compliqué, même si vous n'avez jamais eu une expérience similaire. Vous pouvez parcourir à l'avance comment la chaise doit être assemblée sur notre page d'assistance technique. -------------Centre de service client Dowinx Chen »

Comment savoir quelle chaise me convient ?

"Tout d'abord, veuillez préciser votre scène d'utilisation, votre taille et votre poids, ainsi que le matériau de surface préféré. Pour la scène d'utilisation : prenez l'accoudoir comme exemple, le modèle d'accoudoir à liaison sera plus adapté aux scènes de loisirs et de jeu, et l'accoudoir 4D sera plus adapté aux scènes d'utilisation au travail et au bureau. Pour la taille et le poids : notre calculateur de taille pratique peut vous recommander le produit le plus adapté en fonction de votre taille et de votre poids. L'indicateur le plus important est la taille (environ 26 % de la taille), veuillez le confirmer avant d'acheter. Pour le tissu préféré : une chaise en tissu sera plus respirante et bien sûr plus difficile à nettoyer. Une chaise en cuir rétro sera plus glamour et confortable au toucher, mais rester assis longtemps peut être étouffant. J'espère que vous pourrez trouver une chaise confortable qui vous convient. -------------Centre de recherche ergonomique Dowinx Jack"

Pourquoi choisir Dowinx ? Je n'avais jamais entendu parler de cette marque auparavant.

"En tant que marque exploitée en usine. Nous avons éliminé d'innombrables liens compliqués et dépenses supplémentaires pour nous assurer que la chaise que vous achetez est bien plus rentable que les autres marques. Plus important encore, la gestion directe de l'usine nous permet de superviser chaque lien, des matières premières à la livraison entre vos mains. Après avoir reçu les commentaires des clients, les acheteurs ordinaires ne peuvent continuer à vendre que des produits finalisés et ne peuvent qu'améliorer la prochaine génération de nouveaux modèles. Mais nos produits peuvent être ajustés en temps réel en fonction des commentaires des clients. Par exemple, le LS-6689 a été officiellement lancé fin 2019 et a été amélioré 43 fois en octobre 2021. Selon les différents commentaires reçus par le centre de service client. Nous avons ajusté la dureté de l'éponge du produit, la hauteur du siège et d'autres détails qui ne sont pas faciles à exprimer. Enfin, si vous souhaitez en savoir plus sur notre évolution, veuillez cliquer ici. -------------Fondateur de Dowinx"

Dois-je choisir du tissu ou du cuir ?

"Notre nouvelle génération de matériaux de surface est conçue pour différentes caractéristiques. Vous constaterez peut-être que l'un est plus adapté que l'autre, tout change en fonction de vos besoins. Voici les différences entre eux : Imperméable Le cuir artificiel Dowinx est imperméable, il est donc facile de nettoyer les déversements courants. Si vous mangez souvent à votre bureau et êtes sujet aux accidents, nous vous recommandons d'utiliser les tissus en cuir artificiel Dowinx. Respirabilité Si vous transpirez souvent à votre bureau, le tissu technique Dowinx est un bon choix. Les fibres de fil à haute résistance sont étroitement enroulées pour améliorer la durabilité, mais elles permettent toujours la circulation de l'air pour offrir une respirabilité inégalée. Nous avons également amélioré la respirabilité du tissu technique Dowinx pour vous garder au frais pendant le long été. Entretien Le cuir artificiel Dowinx n'a besoin d'être essuyé qu'occasionnellement pour conserver son meilleur état. Le chiffon en microfibre légèrement humide peut éliminer rapidement la saleté et les taches légères. En même temps, les tissus Dowinx doivent être nettoyés régulièrement, les particules détachées sont faciles à nettoyer. Cependant, les taches seront plus difficiles à éliminer en comparaison."

Où puis-je voir vos produits avant d'acheter ?

"Nous travaillons actuellement dur pour ouvrir des magasins dans le monde entier afin que vous puissiez découvrir nos chaises ou nos produits prototypes par vous-même. *Points actuellement pris en charge, Japon : 埼玉県さいたま市見沼区丸ヶ崎町29-19 Article 103 et 337-0007"

D'où sera expédiée la chaise que j'ai commandée ?

"Dowinx dispose actuellement de plusieurs entrepôts Dowinx en Allemagne, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Chine, au Japon et dans d'autres pays. Nous choisirons l'entrepôt le plus proche pour la livraison afin que votre chaise puisse vous être livrée dans les plus brefs délais. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux pages produits de chaque site :

Amérique : https://dowinx.com/

Europe : https://eu.dowinx.com/

Japon : https://dowinx.jp/"

Comment ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous livrons votre commande directement à votre adresse via DPD. Cela prend généralement 2 à 8 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis tout au long de son acheminement vers vous.

La chaise que j'avais achetée auparavant est tombée en panne au bout de six mois. Quelle est la durabilité de cette chaise ?

"Les chaises Dowinx sont officiellement mises en production après avoir subi des tests rigoureux. Le cycle de vie du produit est supérieur à 3 ans. Cependant, des méthodes d'installation et d'entretien incorrectes réduiront considérablement la durée de vie de la chaise. Veuillez vous référer aux manuels d'installation et d'entretien corrects des différents modèles de chaises pour vous assurer que la chaise Dowinx est toujours dans le meilleur état pour vous accompagner."

Quelle est la hauteur de l'accoudoir de la chaise ?

Veuillez vous référer aux dessins des dimensions des différents produits sur notre page d'assistance technique. Vous y trouverez les dimensions et les données détaillées de tous les produits.

Y a-t-il des promotions récemment ? Je souhaite attendre un prix moins cher.

Veuillez vous abonner à notre newsletter. Suivez nos comptes Facebook, Twitter, Instagram et YouTube, nous annoncerons simultanément des informations promotionnelles.

Commandes et paiement.

Quelles sont mes options de paiement ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa et Mastercard. Vous pouvez également opter pour un paiement rapide via PayPal.

Puis-je modifier ma commande pour une couleur ou un modèle différent ?

Si vous devez modifier les informations de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible avant l'expédition de la commande. Nous effectuerons les modifications rapidement. Si la commande a déjà été expédiée, nous nous en excusons, mais aucune modification ne peut être effectuée.

Ma commande a été expédiée. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle est expédiée. Cependant, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance via le formulaire de contact. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Quel est le statut de ma commande ?

Une fois votre commande passée avec succès, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande avec les détails de votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

Livraison

Combien coûtera l'expédition ?

Nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis, au Japon et dans les pays de l'UE.

Comment ma commande sera-t-elle livrée ?

Nous livrons votre commande directement à votre adresse via DPD pour les commandes en Europe. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi lors de l'expédition de votre commande, afin que vous puissiez facilement suivre votre commande. Veuillez vous assurer que vous êtes chez vous le jour de la livraison pour recevoir votre commande.

Où expédiez-vous ?

Nous pouvons expédier vers les pays européens, les États-Unis et le Japon.

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

« Une fois votre commande passée, elle est généralement traitée dans un délai d'un jour ouvrable et livrée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis tout au long de son acheminement vers vous. »

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition et un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis tout au long de son acheminement vers vous. Cependant, la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 heures, alors ne vous inquiétez pas si elles n'apparaissent pas immédiatement. Nous vous recommandons de suivre votre commande et de vous assurer que vous êtes chez vous le jour de la livraison pour recevoir votre commande.

Assemblage et entretien des produits

Comment assembler ma chaise Dowinx ?

« Vous pouvez consulter la vidéo et le guide d'assemblage sur notre page d'assistance technique. Vous trouverez également le lien vers la page d'assistance technique dans le manuel. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'assemblage, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance via le formulaire de contact. »

Comment entretenir ma chaise Dowinx ?

Nous concevons nos chaises pour des années d'utilisation quotidienne, mais un entretien approprié reste essentiel pour garantir qu'elles restent en bon état. Cela signifie que vous devez garder votre chaise à l'écart des liquides et l'essuyer régulièrement pour la garder propre. Pour plus de conseils sur la façon de garder votre chaise en parfait état, nous avons élaboré un guide d'entretien pratique avec des instructions d'entretien plus détaillées.