Rückgaberecht:
Profitieren Sie von einem unkomplizierten Rückgabe- und Stornierungsvorgang, der sicherstellt, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind.
- Um Ihren Rückgabevorgang zu starten, können Sie unser hilfreiches Kundensupportteam erreichen, das Ihnen per Telefonanruf, E-Mail oder Live-Chat (vor der Rückgabe des Artikels) zur Seite steht.
- Alle Rückgabe- und Rückerstattungsanträge, die innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gestellt werden, werden umgehend geprüft, um Ihnen schnellstmöglich antworten zu können. Aber handeln Sie schnell. Ansprüche, die mehr als 30 Tage nach Erhalt des Artikels gestellt werden, sind leider nicht erstattungsfähig.
- Ihre Hilfe bei der Bereitstellung von Bildern beschädigter, defekter Artikel oder freiwilliger Rücksendungen hilft uns dabei, Ihren Anspruch schneller zu bearbeiten, sodass wir Ihnen rasch eine Rücksendung oder Rückerstattung ausstellen können.
- Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis hinsichtlich freiwilliger Rücksendungen und dafür, dass sämtliche Versandkosten für freiwillige Produktrücksendungen vom Kunden getragen werden müssen.
- Um sicherzustellen, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, ist es wichtig, dass sich der von Ihnen zurückgesendete Artikel in neuem Zustand in der Originalverpackung befindet und leere Garantiekarten, Handbuch und sämtliches zusätzliches Zubehör enthält.
- Denken Sie abschließend daran, eine nachverfolgbare Versandmethode (USPS, FedEx oder UPS) mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu verwenden, damit Sie das Paket während des Rücksendevorgangs verfolgen und sicherstellen können, dass Sie vor Verlust oder Beschädigung geschützt sind, bevor der zurückgesendete Artikel bei uns eintrifft.
Änderung der Adresse:
Wenn Sie vor der Bestellung Ihre korrekte Lieferadresse bestätigen, erhalten Sie Ihre Einkäufe schnell und pünktlich. Leider können wir die Lieferadresse nach der Bestellung nicht mehr ändern, um den Steuergesetzen der einzelnen Bundesstaaten zu entsprechen. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, in den letzten Schritten des Bestellvorgangs zu überprüfen, ob Ihre Versanddaten korrekt sind, damit es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu keinen Problemen kommt.
Rücksendungen aufgrund von Transportschäden, defekten Artikeln oder Erhalt falscher Bestellungen:
Sie können beschädigte Pakete bei der Lieferung ablehnen. Nehmen Sie sich daher bitte die Zeit, sowohl die Verpackung als auch den gesamten Inhalt zu untersuchen, um Anzeichen dafür zu erkennen, dass etwas nicht stimmt, sobald Sie die Sendung erhalten. Unser Kundendienst steht Ihnen bei allen Anliegen zur Seite. Wir verpflichten uns, alle beschädigten oder defekten Artikel ohne Herstellergarantie zu ersetzen, damit Sie bei uns beruhigt einkaufen können. Bei Artikeln mit Garantie hilft Ihnen der Hersteller gerne weiter.
Rückgabehinweise bzw. Reklamationsmeldung:
Sie haben mehrere Möglichkeiten, unser Team für Unterstützung bei der Beantragung einer Rücksendung zu erreichen. Sie können daher den Supportkanal auswählen, der Ihnen am besten gefällt:
- Senden Sie eine E-Mail an chair@dowinx.com mit dem Grund („RÜCKGABE“, „FALSCHES PRODUKT“, „BESCHÄDIGT“) und der Bestellnummer in der Betreffzeile sowie etwaigen Bildern von Schäden oder falschen Produkten, damit wir die Untersuchung beschleunigen und das Problem schnell für Sie lösen können.
