Preguntas populares
¿Cómo puedo saber qué silla es la adecuada para mí?
En primer lugar, por favor, aclare su uso, altura, peso y material de superficie preferido. Por ejemplo, el reposabrazos articulado es más adecuado para el ocio y el juego, mientras que el 4D es más adecuado para el trabajo y la oficina. Para la altura y el peso: Nuestra práctica calculadora de tallas le recomendará el producto más adecuado según su altura y peso. El indicador más importante es la altura (aproximadamente el 26 % de la altura); por favor, confírmelo antes de comprar. Para la tela favorita: Una silla con tela será más transpirable y, por supuesto, más difícil de limpiar. Una silla con cuero retro será más elegante y cómoda al tacto, pero estar sentado durante mucho tiempo puede resultar sofocante. Esperamos que encuentre una silla cómoda que se adapte a sus necesidades. -------------Centro de Investigación Ergonómica de Dowinx, Jack
¿Cómo será entregado mi pedido?
Entregamos tu pedido directamente a tu domicilio a través de DPD. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío y un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete durante su llegada.
¿Desde dónde se enviará la silla que pedí?
Dowinx cuenta actualmente con varios almacenes en Alemania, Estados Unidos, Reino Unido, China, Japón y otros países. Seleccionaremos el almacén más cercano para la entrega, de modo que su silla le llegue lo antes posible. Para más información, consulte las páginas de producto de cada sitio: América: https://dowinx.com/ Europa: https://eu.dowinx.com/Japan: https://dowinx.jp/
¿Por qué elegir Dowinx? Nunca había oído hablar de esta marca.
Como marca operada en fábrica, hemos eliminado innumerables complicaciones y gastos adicionales para garantizar que la silla que compre sea mucho más rentable que la de otras marcas. Y lo que es más importante, la gestión directa de fábrica nos permite supervisar cada paso, desde la materia prima hasta la entrega. Tras recibir los comentarios de los clientes, los compradores habituales solo pueden seguir vendiendo productos terminados y mejorar la próxima generación de nuevos modelos. Sin embargo, nuestros productos se pueden ajustar en tiempo real según los comentarios de los clientes. Por ejemplo, el modelo LS-6689 se lanzó oficialmente a finales de 2019 y, hasta octubre de 2021, se ha mejorado 43 veces. Según los diversos comentarios recibidos por el centro de atención al cliente, hemos ajustado la dureza de la esponja, la altura del asiento y otros detalles difíciles de explicar. Si desea saber más sobre nuestra evolución, haga clic aquí. -------------Fundador de Dowinx
Ya tengo una silla Dowinx, ¿cómo puedo actualizar los reposabrazos y otros accesorios?
Hemos desarrollado accesorios avanzados a juego. Si necesita alguno, visite esta página para comprobar su idoneidad y comprarlo. -------------Equipo del proyecto de accesorios de Dowinx
Preguntas frecuentes sobre
Antes de comprar
¿La silla Dowinx viene ensamblada cuando se entrega?
En algunas zonas, hemos implementado un servicio de montaje de pago. Sin embargo, en la mayoría de las zonas, los clientes aún deben ensamblarlo ellos mismos. El montaje de la silla no es complicado, incluso si nunca ha tenido una experiencia similar. Puede consultar con antelación cómo se debe ensamblar la silla en nuestra página de soporte técnico. -------------Centro de atención al cliente de Dowinx Chen
¿Cómo puedo saber qué silla es la adecuada para mí?
En primer lugar, por favor, aclare su uso, altura, peso y material de superficie preferido. Por ejemplo, el reposabrazos articulado es más adecuado para el ocio y el juego, mientras que el 4D es más adecuado para el trabajo y la oficina. Para la altura y el peso: Nuestra práctica calculadora de tallas le recomendará el producto más adecuado según su altura y peso. El indicador más importante es la altura (aproximadamente el 26 % de la altura); por favor, confírmelo antes de comprar. Para la tela favorita: Una silla con tela será más transpirable y, por supuesto, más difícil de limpiar. Una silla con cuero retro será más elegante y cómoda al tacto, pero estar sentado durante mucho tiempo puede resultar sofocante. Esperamos que encuentre una silla cómoda que se adapte a sus necesidades. -------------Centro de Investigación Ergonómica de Dowinx, Jack
¿Por qué elegir Dowinx? Nunca había oído hablar de esta marca.
Como marca operada en fábrica, hemos eliminado innumerables complicaciones y gastos adicionales para garantizar que la silla que compre sea mucho más rentable que la de otras marcas. Y lo que es más importante, la gestión directa de fábrica nos permite supervisar cada paso, desde la materia prima hasta la entrega. Tras recibir los comentarios de los clientes, los compradores habituales solo pueden seguir vendiendo productos terminados y mejorar la próxima generación de nuevos modelos. Sin embargo, nuestros productos se pueden ajustar en tiempo real según los comentarios de los clientes. Por ejemplo, el modelo LS-6689 se lanzó oficialmente a finales de 2019 y, hasta octubre de 2021, se ha mejorado 43 veces. Según los diversos comentarios recibidos por el centro de atención al cliente, hemos ajustado la dureza de la esponja, la altura del asiento y otros detalles difíciles de explicar. Si desea saber más sobre nuestra evolución, haga clic aquí. -------------Fundador de Dowinx
¿Debería elegir tela o cuero?
Nuestra nueva generación de materiales de superficie está diseñada para diferentes características. Puede que encuentre uno más adecuado que otro; todo cambia según sus necesidades. Estas son las diferencias: Resistente al agua: El cuero artificial Dowinx es impermeable, por lo que es fácil de limpiar derrames comunes. Si suele comer en su escritorio y es propenso a accidentes, le recomendamos usar telas de cuero artificial Dowinx. Transpirabilidad: Si suda a menudo en su escritorio, el paño técnico Dowinx es una buena opción. Las fibras de hilo de alta resistencia están firmemente enrolladas para mejorar la durabilidad, pero aún permiten la circulación del aire para brindar una transpirabilidad inigualable. También hemos mejorado la transpirabilidad del paño técnico Dowinx para mantenerlo fresco durante el largo verano. Mantenimiento: El cuero artificial Dowinx solo necesita limpiarse ocasionalmente para mantenerlo en óptimas condiciones. El paño de microfibra ligeramente húmedo puede eliminar rápidamente la suciedad y las manchas leves. Al mismo tiempo, las telas Dowinx deben limpiarse con regularidad; las partículas sueltas son fáciles de limpiar. Sin embargo, las manchas serán más difíciles de eliminar.
¿Dónde puedo ver sus productos antes de comprarlos?
Estamos trabajando arduamente para abrir tiendas en todo el mundo para que pueda experimentar nuestras sillas o prototipos de productos por sí mismo. *Puntos de acceso actuales en Japón: Helio Residence 103, 29-19 Marugasakicho, Minuma-ku, Saitama-shi, Saitama 337-0007.
¿Desde dónde se enviará la silla que pedí?
Dowinx cuenta actualmente con varios almacenes en Alemania, Estados Unidos, Reino Unido, China, Japón y otros países. Seleccionaremos el almacén más cercano para la entrega, de modo que su silla pueda recibirse lo antes posible. Para más información, consulte las páginas de producto de cada sitio web:
América: https://dowinx.com/
Europa: https://eu.dowinx.com/
Japón: https://dowinx.jp/"
¿Cómo será entregado mi pedido?
Entregamos tu pedido directamente a tu domicilio a través de DPD. El plazo suele ser de 2 a 8 días laborables. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación y un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete durante su llegada.
La silla que compré antes se rompió en medio año. ¿Qué tan duradera es esta silla?
Las sillas Dowinx se ponen oficialmente en producción tras someterse a rigurosas pruebas. Su vida útil es de más de 3 años. Sin embargo, una instalación y un mantenimiento inadecuados reducirán considerablemente su vida útil. Consulte los manuales de instalación y mantenimiento de los diferentes modelos para asegurarse de que la silla Dowinx esté siempre en óptimas condiciones.
¿Cuál es la altura del reposabrazos de la silla?
Consulte los planos dimensionales de los diferentes productos en nuestra página de soporte técnico. Encontrará las dimensiones y datos detallados de todos los productos.
¿Hay alguna promoción últimamente? Quiero esperar a que baje el precio.
Suscríbete a nuestro boletín, sigue nuestras cuentas de Facebook, Twitter, Instagram y YouTube, anunciaremos información de promociones simultáneamente.
Pedidos y pagos.
¿Cuáles son mis opciones de pago?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa y Mastercard. También puede optar por pagar rápidamente a través de PayPal.
¿Puedo cambiar mi pedido a un color o modelo diferente?
Si necesita cambiar la información de su pedido, contáctenos lo antes posible antes de que se envíe. Realizaremos los cambios a la brevedad. Si el pedido ya se envió, le pedimos disculpas, pero no podemos realizar cambios.
Mi pedido ya fue enviado. ¿Puedo cambiarlo o cancelarlo?
Lamentablemente, no podemos cancelar su pedido una vez enviado. Sin embargo, puede contactar con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto. Haremos todo lo posible por ayudarle.
¿Cuál es el estado de mi orden?
Una vez realizado correctamente su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Cuando se envíe, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.
Entrega
¿Cuánto costará el envío?
Tenemos envío gratuito dentro de Estados Unidos, Japón y países de la UE.
¿Cómo será entregado mi pedido?
Entregamos tu pedido directamente a tu domicilio a través de DPD para pedidos en Europa. Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento cuando se envíe tu pedido, para que puedas rastrearlo fácilmente. Asegúrate de estar en casa el día de la entrega para recibir tu pedido.
¿A dónde envías?
Podemos realizar envíos a países europeos, Estados Unidos y Japón.
¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?
Una vez realizado el pedido, el procesamiento suele tardar hasta un día laborable y la entrega se realiza en un plazo de 3 a 7 días laborables. Una vez enviado, recibirá un número de seguimiento que podrá usar para seguir su paquete durante su llegada.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y un número de seguimiento para que puedas seguir el envío. Sin embargo, la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse, así que no te preocupes si no aparece de inmediato. Te recomendamos que hagas seguimiento de tu pedido y te asegures de estar en casa el día de la entrega para recibirlo.
Montaje y cuidado de productos
¿Cómo ensamblo mi silla Dowinx?
Puede consultar el video y la guía de montaje en nuestra página de soporte técnico. Por cierto, también encontrará el enlace a la página de soporte técnico en el manual. Si tiene algún problema durante el montaje, puede contactar con nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto.
¿Cómo cuido mi silla Dowinx?
Diseñamos nuestras sillas para que duren años, pero un cuidado posterior adecuado sigue siendo crucial para garantizar que se mantengan en buen estado. Esto significa evitar que entren líquidos en su silla y limpiarla con regularidad para mantenerla limpia. Para más consejos sobre cómo mantener su silla en perfecto estado, hemos elaborado una práctica Guía de Cuidados Posteriores con instrucciones de mantenimiento más detalladas.