Wir sind hier, um zu helfen.

Sie haben Fragen? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Versand, Rücksendungen und mehr. In unseren FAQ finden Sie schnelle und hilfreiche Informationen.

Häufig gestellte Fragen

Wie weiß ich, welcher Stuhl zu mir passt?

"Bitte klären Sie zunächst Ihren Verwendungszweck, Ihre Größe und Ihr Gewicht sowie das bevorzugte Oberflächenmaterial. Verwendungszweck: Nehmen Sie die Armlehne als Beispiel. Das Armlehnenmodell mit Verbindungsstück eignet sich besser für Freizeit- und Spielszenen und die 4D-Armlehne eignet sich besser für Arbeits- und Büroszenen. Größe und Gewicht: Unser praktischer Größenrechner kann Ihnen basierend auf Ihrer Größe und Ihrem Gewicht das am besten geeignete Produkt empfehlen. Der wichtigste Indikator ist die Größe (ungefähr 26 % der Größe). Bitte bestätigen Sie dies vor dem Kauf. Lieblingsstoff: Ein Stuhl mit Stoff ist atmungsaktiver und natürlich schwieriger zu reinigen. Ein Stuhl mit Retro-Leder fühlt sich glamouröser und angenehmer an, aber langes Sitzen kann sich stickig anfühlen. Ich hoffe, Sie finden einen bequemen Stuhl, der zu Ihnen passt. -------------Dowinx Ergonomics Research Center Jack“

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Wir liefern Ihre Bestellung per DPD direkt an Ihre Adresse. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail und eine Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen verfolgen können.

Von wo aus wird der von mir bestellte Stuhl versendet?

Dowinx verfügt derzeit über mehrere Dowinx-Lager in Deutschland, den USA, Großbritannien, China, Japan und anderen Ländern. Wir wählen das nächstgelegene Lager für die Lieferung aus, damit Ihr Stuhl in kürzester Zeit an Sie geliefert werden kann. Einzelheiten finden Sie auf den Produktseiten der einzelnen Standorte: Amerika: https://dowinx.com/ Europa: https://eu.dowinx.com/Japan: https://dowinx.jp/

Warum Dowinx wählen? Ich habe noch nie von dieser Marke gehört.

Als fabrikbetriebene Marke haben wir unzählige komplizierte Verbindungen und zusätzliche Ausgaben eliminiert, um sicherzustellen, dass der Stuhl, den Sie kaufen, weitaus kostengünstiger ist als bei anderen Marken. Noch wichtiger ist, dass wir durch die direkte Fabrikverwaltung jede Verbindung von den Rohstoffen bis zur Lieferung in Ihre Hände überwachen können. Nach Erhalt des Kundenfeedbacks können normale Käufer nur noch Produkte verkaufen, die fertiggestellt wurden, und können die nächste Generation neuer Modelle nur verbessern. Unsere Produkte können jedoch basierend auf dem Kundenfeedback in Echtzeit angepasst werden. Beispielsweise wurde LS-6689 Ende 2019 offiziell eingeführt und bis Oktober 2021 43 Mal verbessert. Entsprechend den unterschiedlichen Rückmeldungen, die das Kundendienstzentrum erhalten hat. Wir haben die Schwammhärte, die Sitzhöhe und andere Details des Produkts angepasst, die nicht einfach auszudrücken sind. Wenn Sie schließlich mehr über unsere Entwicklung erfahren möchten, klicken Sie bitte hier. -------------Gründer von Dowinx

Ich besitze bereits einen Dowinx-Stuhl. Wie kann ich die Armlehnen und anderes Zubehör aufrüsten?

Wir haben einige fortschrittliche passende Zubehörteile entwickelt. Wenn Sie Anforderungen haben, gehen Sie bitte auf diese Seite, um die Eignung zu prüfen und zu kaufen. -------------Dowinx-Zubehör-Projektteam

FAQs zu

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Vor dem Kauf

Ist der Dowinx Stuhl bei der Lieferung montiert?

„In einigen Regionen haben wir einen kostenpflichtigen Montageservice eingeführt. In den meisten Regionen müssen die Kunden den Stuhl jedoch immer noch selbst zusammenbauen. Der Zusammenbau eines Stuhls ist nicht kompliziert, selbst wenn Sie noch nie eine ähnliche Erfahrung gemacht haben. Auf unserer Seite zum technischen Support können Sie im Voraus nachlesen, wie der Stuhl zusammengebaut werden soll. -------------Dowinx Kundenservice-Center Chen“

Wie weiß ich, welcher Stuhl zu mir passt?

„Bitte klären Sie zunächst Ihren Verwendungszweck, Ihre Größe und Ihr Gewicht sowie das bevorzugte Oberflächenmaterial. Verwendungszweck: Nehmen Sie die Armlehne als Beispiel. Das Armlehnenmodell mit Verbindungsstück eignet sich besser für Freizeit- und Spielszenen und die 4D-Armlehne eignet sich besser für Arbeits- und Büroszenen. Größe und Gewicht: Unser praktischer Größenrechner kann Ihnen basierend auf Ihrer Größe und Ihrem Gewicht das am besten geeignete Produkt empfehlen. Der wichtigste Indikator ist die Größe (ungefähr 26 % der Größe). Bitte bestätigen Sie dies vor dem Kauf. Lieblingsstoff: Ein Stuhl mit Stoff ist atmungsaktiver und natürlich schwieriger zu reinigen. Ein Stuhl mit Retro-Leder fühlt sich glamouröser und angenehmer an, aber langes Sitzen kann sich stickig anfühlen. Ich hoffe, Sie finden einen bequemen Stuhl, der zu Ihnen passt. -------------Dowinx Ergonomics Research Center Jack“

Warum Dowinx wählen? Ich habe noch nie von dieser Marke gehört.

„Als fabrikbetriebene Marke haben wir unzählige komplizierte Verbindungen und zusätzliche Ausgaben eliminiert, um sicherzustellen, dass der Stuhl, den Sie kaufen, weitaus kostengünstiger ist als bei anderen Marken. Noch wichtiger ist, dass wir durch die direkte Fabrikverwaltung jede Verbindung von den Rohstoffen bis zur Lieferung in Ihre Hände überwachen können. Nach Erhalt des Kundenfeedbacks können normale Käufer nur noch Produkte verkaufen, die fertiggestellt wurden, und können die nächste Generation neuer Modelle nur verbessern. Unsere Produkte können jedoch basierend auf dem Kundenfeedback in Echtzeit angepasst werden. Beispielsweise wurde LS-6689 Ende 2019 offiziell eingeführt und bis Oktober 2021 43 Mal verbessert. Entsprechend den unterschiedlichen Rückmeldungen, die das Kundendienstzentrum erhalten hat. Wir haben die Schwammhärte, die Sitzhöhe und andere Details des Produkts angepasst, die nicht einfach auszudrücken sind. Wenn Sie schließlich mehr über unsere Entwicklung erfahren möchten, klicken Sie bitte hier. -------------Gründer von Dowinx“

Soll ich Stoff oder Leder wählen?

„Unsere neue Generation von Oberflächenmaterialien ist für unterschiedliche Eigenschaften konzipiert. Sie werden vielleicht feststellen, dass eines besser geeignet ist als das andere – alles ändert sich entsprechend Ihren Anforderungen. Hier sind die Unterschiede zwischen ihnen: Wasserfestes Dowinx-Kunstleder ist wasserdicht, sodass häufig verschüttete Flüssigkeiten leicht zu reinigen sind. Wenn Sie häufig an Ihrem Schreibtisch essen und unfallgefährdet sind, empfehlen wir Ihnen, Dowinx-Kunstlederstoffe zu verwenden. Atmungsaktivität Wenn Sie häufig an Ihrem Schreibtisch schwitzen, ist Dowinx-Technikgewebe eine gute Wahl. Hochfeste Garnfasern sind eng gewickelt, um die Haltbarkeit zu verbessern, lassen aber dennoch Luftzirkulation zu, um eine beispiellose Atmungsaktivität zu bieten. Wir haben auch die Atmungsaktivität des Dowinx-Technikgewebes verbessert, damit Sie im langen Sommer kühl bleiben. Pflege Dowinx-Kunstleder muss nur gelegentlich abgewischt werden, um seinen besten Zustand zu erhalten. Das leicht feuchte Mikrofasertuch kann Schmutz und leichte Flecken schnell entfernen. Gleichzeitig müssen Dowinx-Stoffe regelmäßig gereinigt werden, lose Partikel lassen sich leicht reinigen. Flecken sind jedoch im Vergleich schwieriger zu entfernen.“

Wo kann ich Ihre Produkte vor dem Kauf ansehen?

„Wir arbeiten derzeit hart daran, Geschäfte auf der ganzen Welt zu eröffnen, damit Sie unsere Stühle oder Prototypenprodukte selbst erleben können. *Derzeit unterstützte Punkte, Japan: -0007"

Von wo aus wird der von mir bestellte Stuhl versendet?

„Dowinx verfügt derzeit über mehrere Dowinx-Lager in Deutschland, den USA, Großbritannien, China, Japan und anderen Ländern. Wir wählen für die Lieferung das nächstgelegene Lager aus, damit Ihr Stuhl in kürzester Zeit bei Ihnen eintreffen kann. Einzelheiten finden Sie auf den Produktseiten der einzelnen Standorte:

Amerika: https://dowinx.com/

Europa: https://eu.dowinx.com/

Japan: https://dowinx.jp/"

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Wir liefern Ihre Bestellung per DPD direkt an Ihre Adresse. Normalerweise dauert es 2-8 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail und eine Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen verfolgen können.

Der Stuhl, den ich vorher gekauft habe, ist nach einem halben Jahr kaputtgegangen. Wie langlebig ist dieser Stuhl?

„Dowinx-Stühle werden offiziell in Produktion genommen, nachdem sie strengen Tests unterzogen wurden. Der Lebenszyklus des Produkts beträgt mehr als 3 Jahre. Falsche Installations- und Wartungsmethoden verkürzen jedoch die Lebensdauer des Stuhls erheblich. Bitte beachten Sie die korrekten Installations- und Wartungshandbücher der verschiedenen Stuhlmodelle, um sicherzustellen, dass der Dowinx-Stuhl immer im besten Zustand ist, um Sie zu unterstützen.“

Wie hoch sind die Armlehnen des Stuhls?

Bitte beachten Sie die Maßzeichnungen der verschiedenen Produkte auf unserer Seite zum technischen Support. Dort finden Sie detaillierte Abmessungen und Daten zu allen Produkten.

Gibt es in letzter Zeit Sonderangebote? Ich möchte auf einen günstigeren Preis warten.

Bitte abonnieren Sie unseren Newsletter. Folgen Sie unseren Facebook-, Twitter-, Instagram- und YouTube-Konten. Wir geben gleichzeitig Werbeinformationen bekannt.

Bestellung & Zahlung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa und Mastercard. Alternativ können Sie sich für die schnelle Kaufabwicklung über PayPal entscheiden.

Kann ich meine Bestellung auf eine andere Farbe oder ein anderes Modell umändern?

Wenn Sie Ihre Bestellinformationen ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, bevor die Bestellung versandt wird. Wir werden die Änderungen umgehend vornehmen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, entschuldigen wir uns, aber Änderungen können nicht mehr vorgenommen werden.

Meine Bestellung wurde versandt. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Leider können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, sobald sie versandt wurde. Sie können sich jedoch weiterhin über das Kontaktformular an unser Support-Team wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wie ist der Status meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihren Bestelldetails. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

Lieferung

Wie viel kostet der Versand?

Innerhalb der USA, nach Japan und in die EU-Länder bieten wir kostenlosen Versand an.

Wie wird meine Bestellung geliefert?

Wir liefern Ihre Bestellung per DPD für Europa-Bestellungen direkt an Ihre Adresse. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, wenn Ihre Bestellung versandt wird, sodass Sie Ihre Bestellung problemlos verfolgen können. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie am Tag der Lieferung zu Hause sind, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen.

Wohin versenden Sie?

Wir können in europäische Länder, die USA und nach Japan liefern.

Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung rechnen?

„Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung in der Regel bis zu 1 Werktag und die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-7 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen verfolgen können.“

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail und eine Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen verfolgen können. Es kann jedoch bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn sie nicht sofort angezeigt werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung zu verfolgen und sicherzustellen, dass Sie am Tag der Lieferung zu Hause sind, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen.

Montage & Pflege der Produkte

Wie baue ich meinen Dowinx-Stuhl zusammen?

"Das Montagevideo und die Anleitung finden Sie auf unserer Seite zum Technischen Support. Den Link zur Seite zum Technischen Support finden Sie übrigens auch im Handbuch. Sollten Sie beim Aufbau auf Probleme stoßen, können Sie unser Support-Team trotzdem über das Kontaktformular erreichen."

Wie pflege ich meinen Dowinx-Stuhl?

Wir konstruieren unsere Stühle für den jahrelangen täglichen Gebrauch, aber um sicherzustellen, dass sie in gutem Zustand bleiben, ist die richtige Nachsorge dennoch entscheidend. Das bedeutet, dass Sie Flüssigkeiten von Ihrem Stuhl fernhalten und ihn regelmäßig abwischen, um ihn sauber zu halten. Weitere Tipps, wie Sie Ihren Stuhl in einwandfreiem Zustand halten, finden Sie in unserem praktischen Nachsorgeleitfaden mit detaillierteren Wartungsanweisungen.