Garantie Dowinx (marché européen uniquement)
Dowinx est une marque qui valorise la transparence et l'établissement de bonnes relations avec nos précieux clients. Par conséquent, nous avons une politique de garantie inconditionnelle pour tous les clients.
Si votre produit Dowinx est endommagé, fonctionne mal ou rencontre des problèmes pour une raison quelconque, Dowinx assumera l'entière responsabilité de votre produit dans les 2 ans à compter de la date d'achat. Les membres VIP de Dowinx bénéficieront d'un service de garantie de qualité supplémentaire d'un an.
Notre engagement envers vous :
Tous les clients DOWINX peuvent bénéficier de notre garantie inconditionnelle immédiatement après l'achat. Si vous avez des questions concernant la garantie de votre produit, veuillez envoyer un e-mail à eu@dowinx.com et demander le statut de votre garantie. Nous vous demanderons de fournir :
Votre nom complet
Votre numéro de commande
Votre adresse
Pour:
Pièces manquantes à la livraison ;
Pièces endommagées à la livraison ou pendant la période de garantie de 2 ans ;
Non conforme à la description du contrat de vente applicable à la livraison ;
Les pièces principales doivent inclure : un oreiller, un coussin, un accoudoir, une base, des roues, etc.
Pour obtenir un service de garantie,
Veuillez contacter notre service client à l' adresse eu@dowinx.com et l'informer de la nature du problème. Le service client vous fournira des informations sur la marche à suivre.
N'oubliez pas que les produits retournés à des fins de garantie doivent être accompagnés du numéro de commande d'origine et de détails écrits sur la nature du problème, l'emplacement du produit, etc.
Si votre produit est retourné, veuillez conserver une copie des informations d'expédition pour vos archives.
Service client
dowinx@vip.126.com (pour les commandes Amazon)
eu@dowinx.com (pour les commandes sur le site officiel)
