Garantie Dowinx (marché européen uniquement)

Dowinx est une marque qui privilégie la transparence et l'établissement de relations de qualité avec ses clients. C'est pourquoi nous offrons une garantie inconditionnelle à tous nos clients.

Si votre produit Dowinx est endommagé, fonctionne mal ou présente un problème, quelle qu'en soit la raison, Dowinx en assumera l'entière responsabilité pendant deux ans à compter de la date d'achat. Les membres VIP Dowinx bénéficieront d'une garantie qualité supplémentaire d'un an.

Notre engagement envers vous :
Tous les clients DOWINX bénéficient de notre garantie inconditionnelle immédiatement après l'achat. Pour toute question concernant la garantie de votre produit, veuillez envoyer un e-mail à eu@dowinx.com et vous renseigner sur son statut. Nous vous demanderons :

Votre nom complet
Votre numéro de commande
Votre adresse
Pour:
Pièces manquantes à la livraison ;
Pièces endommagées à la livraison ou pendant la période de garantie de 2 ans ;
Non conforme à la description du contrat de vente applicable à la livraison ;

Les pièces principales doivent inclure : un oreiller, un coussin, un accoudoir, une base, des roues, etc.

Pour obtenir un service de garantie,
Veuillez contacter notre service client à l' adresse eu@dowinx.com et l'informer de la nature du problème. Il vous indiquera la marche à suivre.
N'oubliez pas que les produits retournés à des fins de garantie doivent être accompagnés du numéro de commande d'origine et de détails écrits sur la nature du problème, l'emplacement du produit, etc.
Si votre produit est retourné, veuillez conserver une copie des informations d'expédition pour vos archives.

Service client
dowinx@vip.126.com (pour les commandes Amazon)
eu@dowinx.com (pour les commandes sur le site officiel)