Política de envío

Dowinx cuenta con 8 almacenes independientes en Alemania y 6 almacenes independientes en el Reino Unido, responsables de la entrega en toda Europa.

1. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a aproximadamente el 75 % de los países europeos, incluidos, entre otros, los siguientes:

  • Europa del Norte
    Islandia, Noruega, Suecia, Finlandia, Dinamarca
  • Europa Occidental
    Reino Unido, Irlanda, Francia, Alemania, Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco
  • Europa Central
    Suiza, Austria, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Liechtenstein
  • Europa del Sur
    Portugal, España, Italia, Bulgaria, Rumanía
  • Europa del Este
    Estonia, Letonia, Lituania

Zonas no disponibles
Actualmente no realizamos envíos a países o regiones fuera de la lista anterior, incluidas zonas remotas o islas no cubiertas por nuestros socios logísticos.

2. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Origen del envío y tiempo de entrega

  • Pedidos dentro de la UE
    Los pedidos dentro de la Unión Europea se envían desde nuestro almacén en Alemania.
    Tiempo de entrega estimado: 3–7 días laborables, según el país de destino.
  • Pedidos al Reino Unido
    Los pedidos al Reino Unido se envían desde nuestro almacén en el Reino Unido.
    Tiempo de entrega estimado: 3–5 días laborables.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar.

4. Transportistas

Utilizamos socios logísticos confiables, incluidos:

  • DPD
  • DHL

El transportista se seleccionará según la ubicación y la eficiencia de entrega.

5. Gastos de envío

El envío gratuito está disponible para pedidos superiores a 129,99 €.
Esta oferta se aplica únicamente a países de la UE.

Para países no pertenecientes a la UE (Suiza, Noruega, Islandia y Liechtenstein), pueden aplicarse tarifas de despacho de aduanas, gastos de gestión de importación u otros cargos administrativos impuestos por las autoridades locales.

Los gastos de envío u otros cargos aplicables se calculan automáticamente y se muestran durante el proceso de pago.

6. IVA, impuestos y aranceles

Todos los impuestos, IVA y aranceles aplicables están incluidos en el precio del producto, independientemente del país de destino.

El importe total mostrado en el proceso de pago es el precio final, y no se requerirá el pago de impuestos adicionales en la entrega.

Si las autoridades locales solicitan información fiscal durante el despacho de aduanas, la proporcionaremos conforme a la normativa vigente.

7. Retrasos en el envío

Pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, tales como:

  • Procesos de despacho aduanero
  • Condiciones meteorológicas
  • Temporadas altas o festivos
  • Retrasos del transportista

Gracias por su comprensión.

8. Dirección incorrecta y entrega fallida

Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y correcta.
No nos responsabilizamos de entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre el envío, el IVA o la entrega, contáctenos en:
eu@dowinx.com

Responderemos lo antes posible durante el horario laboral.