Preguntas Populares
¿Cómo voy a saber qué silla me conviene?
"Primero que todo, por favor aclare su escenario de uso, altura y peso, y el material de superficie preferido. Para el escenario de uso: tomando el reposabrazos como ejemplo, el modelo de reposabrazos articulado será más adecuado para escenas de ocio y juegos, y el reposabrazos 4D será más adecuado para escenas de trabajo y oficina. Para altura y peso: nuestra calculadora de tamaño conveniente puede recomendarle el producto más adecuado según su altura y peso. El indicador más importante es la altura (aproximadamente el 26% de la altura), por favor confirme esto antes de comprar. Para la tela favorita: una silla con tela será más transpirable, y por supuesto será más difícil de limpiar. Una silla con cuero retro será más elegante y cómoda al tacto, pero sentarse por mucho tiempo puede resultar sofocante. Esperamos que pueda encontrar una silla cómoda que se adapte a usted. -------------Centro de Investigación Ergonómica Dowinx Jack"
¿Cómo se entregará mi pedido?
Entregamos tu pedido directamente en tu dirección a través de DPD. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío y un número de seguimiento, para que puedas seguir tu paquete mientras llega a ti.
¿Desde dónde se enviará la silla que pedí?
Dowinx actualmente cuenta con varios almacenes en Alemania, Estados Unidos, Reino Unido, China, Japón y otros países. Elegiremos el almacén más cercano para la entrega, de modo que su silla pueda ser entregada en el menor tiempo posible. Para más detalles, consulte las páginas de productos de cada sitio: América: https://dowinx.com/ Europa: https://eu.dowinx.com/ Japón: https://dowinx.jp/
¿Por qué elegir Dowinx? Nunca había oído hablar de esta marca antes.
Como una marca operada por la fábrica, hemos eliminado innumerables enlaces complicados y gastos adicionales para asegurarnos de que la silla que compras sea mucho más rentable que otras marcas. Más importante aún, la gestión directa de la fábrica nos permite supervisar cada etapa, desde las materias primas hasta la entrega en tus manos. Tras recibir comentarios de los clientes, los compradores ordinarios solo pueden continuar vendiendo productos ya finalizados y solo pueden mejorar en la siguiente generación de nuevos modelos. Pero nuestros productos pueden ajustarse en tiempo real según la retroalimentación de los clientes. Por ejemplo, el LS-6689 se lanzó oficialmente a finales de 2019 y ha sido mejorado 43 veces hasta octubre de 2021. Según los diferentes comentarios recibidos por el centro de atención al cliente, hemos ajustado la dureza de la espuma del producto, la altura del asiento y otros detalles difíciles de expresar. Finalmente, si quieres saber más sobre nuestra evolución, por favor haz clic aquí. -------------Fundador de Dowinx
Ya tengo una silla Dowinx, ¿cómo puedo actualizar los reposabrazos y otros accesorios?
Hemos desarrollado algunos accesorios avanzados a juego. Si tiene algún requisito, por favor visite esta página para verificar la compatibilidad y realizar la compra. -------------Equipo del proyecto de accesorios Dowinx
Preguntas frecuentes sobre
Antes de la compra
¿La silla Dowinx viene ensamblada cuando se entrega?
"En algunas áreas, hemos lanzado un servicio de montaje con tarifa. Pero en la mayoría de las áreas, los clientes aún necesitan montarlo por sí mismos. El montaje de la silla no es complicado, incluso si nunca has tenido experiencia similar. Puedes consultar con anticipación cómo debe montarse la silla en nuestra Página de Soporte Técnico. -------------Centro de Atención al Cliente Dowinx Chen"
¿Cómo voy a saber qué silla me conviene?
"Primero que todo, por favor aclare su escenario de uso, altura y peso, y el material de superficie preferido. Para el escenario de uso: tomando el reposabrazos como ejemplo, el modelo de reposabrazos articulado será más adecuado para escenas de ocio y juegos, y el reposabrazos 4D será más adecuado para escenas de trabajo y oficina. Para altura y peso: nuestra calculadora de tamaño conveniente puede recomendarle el producto más adecuado según su altura y peso. El indicador más importante es la altura (aproximadamente el 26% de la altura), por favor confirme esto antes de comprar. Para la tela favorita: una silla con tela será más transpirable, y por supuesto será más difícil de limpiar. Una silla con cuero retro será más elegante y cómoda al tacto, pero sentarse por mucho tiempo puede resultar sofocante. Esperamos que pueda encontrar una silla cómoda que se adapte a usted. -------------Centro de Investigación Ergonómica Dowinx Jack"
¿Por qué elegir Dowinx? Nunca había oído hablar de esta marca antes.
"Como una marca operada por la fábrica, hemos eliminado innumerables enlaces complicados y gastos adicionales para asegurarnos de que la silla que compras sea mucho más rentable que otras marcas. Más importante aún, la gestión directa de la fábrica nos permite supervisar cada etapa, desde las materias primas hasta la entrega en tus manos. Tras recibir comentarios de los clientes, los compradores ordinarios solo pueden continuar vendiendo productos ya finalizados y solo pueden mejorar en la siguiente generación de nuevos modelos. Pero nuestros productos pueden ajustarse en tiempo real según la retroalimentación de los clientes. Por ejemplo, el LS-6689 se lanzó oficialmente a finales de 2019 y ha sido mejorado 43 veces hasta octubre de 2021. Según los diferentes comentarios recibidos por el centro de atención al cliente, hemos ajustado la dureza de la espuma del producto, la altura del asiento y otros detalles difíciles de expresar. Finalmente, si quieres saber más sobre nuestra evolución, por favor haz clic aquí. -------------Fundador de Dowinx"
¿Debería elegir tela o cuero?
"Nuestra nueva generación de materiales para superficies está diseñada con diferentes características. Puede que uno sea más adecuado que otro, todo cambia según sus necesidades. Aquí están las diferencias entre ellos: Cuero artificial Dowinx impermeable es resistente al agua, por lo que es fácil limpiar derrames comunes. Si suele comer en su escritorio y es propenso a accidentes, le recomendamos que use telas de cuero artificial Dowinx. Transpirabilidad Si suele sudar en su escritorio, la tela técnica Dowinx es una buena opción. Las fibras de hilo de alta resistencia están fuertemente entrelazadas para mejorar la durabilidad, pero aún permiten la circulación de aire para ofrecer una transpirabilidad inigualable. También hemos mejorado la transpirabilidad de la tela técnica Dowinx para mantenerlo fresco durante el largo verano. Mantenimiento El cuero artificial Dowinx solo necesita ser limpiado ocasionalmente para mantener su mejor estado. Un paño de microfibra ligeramente húmedo puede eliminar rápidamente la suciedad y las manchas ligeras. Al mismo tiempo, las telas Dowinx necesitan ser limpiadas regularmente, las partículas sueltas son fáciles de limpiar. Sin embargo, cualquier mancha será más difícil de eliminar en comparación."
¿Dónde puedo ver sus productos antes de comprar?
"Actualmente estamos trabajando arduamente para abrir tiendas alrededor del mundo para que puedas experimentar nuestras sillas o productos prototipo por ti mismo. *Puntos actualmente disponibles, Japón: 埼玉県さいたま市見沼区丸ヶ崎町29-19 ヘリオレジデンス103号 337-0007"
¿Desde dónde se enviará la silla que pedí?
"Dowinx actualmente cuenta con múltiples almacenes Dowinx en Alemania, Estados Unidos, Reino Unido, China, Japón y otros países. Elegiremos el almacén más cercano para la entrega, de modo que su silla pueda ser entregada en el menor tiempo posible. Para más detalles, consulte las páginas de productos de cada sitio:
América: https://dowinx.com/
Europa: https://eu.dowinx.com/
Japón: https://dowinx.jp/"
¿Cómo se entregará mi pedido?
Entregamos tu pedido directamente en tu dirección a través de DPD. Normalmente tarda de 2 a 8 días hábiles. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío y un número de seguimiento, para que puedas seguir tu paquete mientras llega a ti.
La silla que compré antes se rompió en medio año. ¿Qué tan duradera es esta silla?
"Las sillas Dowinx se ponen oficialmente en producción después de someterse a rigurosas pruebas. El ciclo de vida del producto es de más de 3 años. Sin embargo, una instalación y métodos de mantenimiento incorrectos reducirán considerablemente la vida útil de la silla. Por favor, consulte los manuales correctos de instalación y mantenimiento de los diferentes modelos de sillas para asegurar que la silla Dowinx esté siempre en las mejores condiciones para apoyarlo."
¿Cuál es la altura del reposabrazos de la silla?
Por favor, consulte los dibujos de dimensiones de diferentes productos en nuestra Página de Soporte Técnico. Allí encontrará dimensiones detalladas y datos de todos los productos.
¿Hay alguna promoción reciente? Quiero esperar a un precio más barato.
Por favor, suscríbete a nuestro boletín. Sigue nuestras cuentas de Facebook, Twitter, Instagram y YouTube; anunciaremos la información de promociones simultáneamente.
Pedidos y pago.
¿Cuáles son mis opciones de pago?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa y Mastercard. Alternativamente, puedes optar por un pago rápido a través de PayPal.
¿Puedo cambiar mi pedido por un color o modelo diferente?
Si necesita cambiar la información de su pedido, por favor contáctenos lo antes posible antes de que el pedido sea enviado. Realizaremos los cambios de inmediato. Si el pedido ya ha sido enviado, le pedimos disculpas, pero no se pueden hacer cambios.
Mi pedido ha sido enviado. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Desafortunadamente, no podemos cancelar su pedido una vez que se ha enviado. Sin embargo, aún puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través del Formulario de Contacto. Haremos todo lo posible para ayudarle.
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Una vez que su pedido se haya realizado con éxito, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Cuando su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.
Entrega
¿Cuánto costará el envío?
Ofrecemos envío gratuito dentro de Estados Unidos, Japón y países de la UE.
¿Cómo se entregará mi pedido?
Entregamos tu pedido directamente en tu dirección a través de DPD para pedidos en Europa. Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado, para que puedas rastrearlo fácilmente. Por favor, asegúrate de estar en casa el día de la entrega para recibir tu pedido.
¿A dónde realizan envíos?
Podemos enviar a países europeos, Estados Unidos y Japón.
¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?
"Una vez que hayas realizado tu pedido, normalmente tarda hasta 1 día hábil en procesarse y se entrega dentro de 3 a 7 días hábiles. Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento que podrás usar para seguir tu paquete mientras llega a ti."
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y un número de seguimiento, para que pueda seguir su paquete mientras llega a usted. Sin embargo, la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse, así que no se preocupe si no aparece de inmediato. Recomendamos que rastree su pedido y se asegure de estar en casa el día de la entrega para recibir su pedido.
Montaje y cuidado de los productos
¿Cómo armo mi silla Dowinx?
"Puedes consultar el video de montaje y la guía en nuestra Página de Soporte Técnico. Por cierto, también puedes encontrar el enlace a la Página de Soporte Técnico en el manual. Si encuentras algún problema durante el montaje, aún puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través del Formulario de Contacto."
¿Cómo cuido mi silla Dowinx?
Diseñamos nuestras sillas para años de uso diario, pero el cuidado adecuado sigue siendo crucial para asegurar que se mantengan en buen estado. Esto significa mantener los líquidos alejados de tu silla y limpiarla regularmente para mantenerla limpia. Para más consejos sobre cómo mantener tu silla en condiciones óptimas, hemos preparado una práctica Guía de Cuidado con instrucciones de mantenimiento más detalladas.






























